Versand und Zahlungsbedingungen

Bestell- und Lieferbedingungen von Privatkunden

Zuletzt geändert am 10.06.2013.

Bedingungen für von ENZ Premium Spezialitäten AG gelieferte Produkte

Garantie

Service
ENZ Premium Spezialitäten AG setzt alles daran, seiner Kundschaft Qualitätsprodukte zu liefern. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden, und unser Ziel ist es, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, so lassen Sie uns dies wissen. Wir bieten Ihnen in diesem Fall unsere "Geld-zurück-Garantie".

Produkte 
ENZ Premium Spezialitäten AG ist darauf bedacht, korrekte Produktinformationen im Internet anzugeben (z. B.: Grösse, Gewicht, Herkunft usw.). Die Gewichtsangaben können +/- 10% abweichen.

Datenschutz 
Mit der Anmeldung auf der ENZ Premium Spezialitäten AG Website erklärt sich die Kundin/der Kunde stillschweigend einverstanden, Informationen zu Werbe- und anderen Zwecken über verschiedene Kommunikationswege (E-Mail, Post, SMS, Telefon) von ENZ Premium Spezialitäten AG zu erhalten. Die Kundin/der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, diese Informationen durch einfache Meldung an die jeweils angegebene Kontaktstelle oder an den ENZ Premium Spezialitäten AG Kundendienst kostenlos abzubestellen. ENZ Premium Spezialitäten AG gibt ausschliesslich jene persönlichen Kundendaten an Dritte weiter, die zur Ausführung oder Bezahlung der Bestellung (z. B. an die Post zur Lieferung, an ein Inkassobüro bei Nichtzahlung etc.), zur Kundeninformation oder zur Durchführung von Umfragen nötig sind. Alle persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt. ENZ Premium Spezialitäten AG behält sich das Recht vor, Informationen über das Kaufverhalten in anonymisierter Form zu kommerziellen Zwecken zu verwenden. Google Analytics: Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet "Cookies", d. h. auf Ihrem Computer gespeicherte Textdateien, zur Analyse Ihrer Websitenutzung. Die Cookie-Informationen über Ihre Websitenutzung (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an Google Server in den USA weitergeleitet und dort gespeichert. Google nutzt diese Informationen zur Auswertung der Website, zur Erstellung von Berichten über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber und zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Bereich Website- und Internetnutzung. Google kann diese Daten an Dritte weiterleiten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Daten im Auftrag von Google durch Dritte verarbeitet werden. Google bringt Ihre IP-Adresse in keinem Fall mit anderen Google Daten in Verbindung. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Browser-Einstellung verhindern; in diesem Fall können jedoch gegebenenfalls gewisse Website-Funktionen nicht vollumfänglich genutzt werden. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der vorhergehend beschriebenen Datenverarbeitung durch Google zu den erwähnten Zwecken einverstanden.

Bestellung

Preise 
Die Liefer- und Versandkosten betragen bis 100 CHF Warenwert 12.00 CHF pro Bestellung, danach ist der Versand kostenfrei. Die Mehrwertsteuer wird im Warenkorb separat ausgewiesen und beruht sich auf dem gesetzlich Vorgeschriebenen, Verbindlichen Satz. Die zum Zeitpunkt der Bestellung der Kundin oder des Kunden angegebenen Produktpreise sind bindend. Die Lieferkosten variieren je nach Bestellgewicht (Warenkorb-Total).

Produkte 
Der Weiterverkauf von Produkten, die durch ENZ Premium Spezialitäten AG bezogen wurden, ist grundsätzlich verboten. Es sei denn, die ENZ Premium Spezialitäten hat mit dem "Wiederverkäufer" eine individuelle Vereinbarung getroffen. ENZ Premium Spezialitäten AG behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken. Falls ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erhältlich ist, wird es in Rechnung gestellt und durch ein komplemetäres Produkt ergänzt, oder später nachgeschickt.

Bestätigung der Bestellung 
Sämtliche Bestellungen werden durch ENZ Premium Spezialitäten AG bestätigt. Die Ware wird ausgelöst, sobald die ENZ Premium Spezialitäten AG die Bestätigung der Zahlung durch die Bank erhalten hat. Das Vertragsverhältnis kommt durch die Bestellung der Kundin oder des Kunden und die elektronische Annahme dieser Bestellung durch ENZ Premium Spezialitäten AG zustande. Die Kundin oder der Kunde kann die Bestellung nur solange ergänzen oder annullieren, bis diese im Logistikzentrum bearbeitet wird. Wird eine Bestellung ergänzt, so gilt die ursprüngliche Bestellung als Berechnungsbasis für mögliche Sonderangebote und Vergünstigungen.

Bezahlung

Zahlungsmethoden 
Pay Pal (Kreditkarte), Kreditkarten (Mastercard, Visa), Vorauskasse (Bankzahlung direkt oder mittels Einzahlungsschein (EZS) oder Postfinance (direktes, internetbezogenes Postzahlungsmittel).

Die ENZ Premium Spezialitäten AG arbeitet mit der international anerkannten Internetzahlungsplattform Pay Pal zusammen. Dies ermöglicht den Kunden eine sichere Bezahlung mit Kreditkarte ohne die persönlichen Daten zu veröffentlichen. Mehr dazu unter www.paypal.ch. Zudem besteht auch die Option direkt eine Bankzahlung mittels E-banking, EZS oder Postfinance zu machen. Die Bezahlung der bestellten Waren wird direkt nach dem Einkauf fällig. Die ENZ Premium Spezialitäten AG behält sich vor, die bestellten Waren erst nach Erhalt des fälligen Betrags auszuliefern. In Ausnahmefällen kann ENZ Premium Spezialitäten AG die Zahlung per Kreditkarte verlangen.

Kreditwürdigkeit 
Durch die direkte Bezahlung mit Pay Pal oder Vorauskasse entfällt bei Kunden eine mögliche Bonitätsprüfung. ENZ Premium Spezialitäten AG behält sich aber vor, bei Komplikationen die Auslieferung der Bestellungen von einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen. Durch ihre Bestellung willigen die Kunden in die Einholung einer Bonitätsauskunft ein. ENZ Premium Spezialitäten AG behält sich vor, die Auslieferung der Bestellungen von einer Vorauszahlung oder der Leistung einer Sicherheit abhängig zu machen. ENZ Premium Spezialitäten AG kann eine Bestellung annullieren oder suspendieren, falls die Kundin/der Kunde nicht kreditwürdig ist, eine oder mehrere ausstehende Rechnungen über einen längeren Zeitpunkt (>90 Tage) bei ENZ Premium Spezialitäten AG hat oder falls begründeter Verdacht auf betrügerische Absichten besteht.

Rückerstattungen und Guthaben 
Falls die Kundin oder der Kunde Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, so werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben und sind innert eines Jahres für Einkäufe bei ENZ Premium Spezialitäten AG nutzbar. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben. Guthaben können ausschliesslich für Bestellungen genutzt werden, die von ENZ Premium Spezialitäten AG gelieferte Produkte enthalten. Eventuelle Muster, Geschenke und sonstige Gratisbeilagen werden ausschliesslich mit Bestellungen verschickt, die von ENZ Premium Spezialitäten AG gelieferte Produkte im Mindestwert von CHF 50.- enthalten.

Lieferung

Liefergebiet 
Die Lieferungen der ENZ Premium Spezialitäten AG sind Gebietsbeschränkt (CH/DE/F/I/Ö/LI). Bei Auslandsendungen werden Mehrkosten fällig, diese müssen durch den Kunden getragen werden und richten sich nach den Versandkosten der schweizerischen Post. Nach Bestätigung der Bestellung durch ENZ Premium Spezialitäten AG werden die Produkte an jene Adresse geliefert, die von der Kundin oder vom Kunden bei der Bestellung angegeben wurde.

Lieferzeit 
Die ENZ Premium Spezialitäten AG arbeitet mit der Schweizer Post zusammen und versendet Ihre Pakete nur mit Priority (A-Post). Somit gewährleistet die ENZ Premium Spezialitäten AG einen einwandfreien und schnellen Transport. Nach Eintreffen auf dem Bankkonto der ENZ Premium Spezialitäten AG des fälligen Rechnungsbetrags wird eine Bestellung zum Versand bereitgestellt. Der Versand erfolgt täglich von Montag bis Donnerstag. Somit gewährleistet die schweizerische Post dem Inlandkunden den Erhalt der bestellten Ware am darauf folgenden Arbeitstag oder spätestens dem übernächsten Arbeitstag. Einem Auslandkunden (Grossraum EU) gewährleistet die schweizerische Post den Erhalt der Ware am 2. Oder 3. Arbeitstag nach Aufgabe. Jegliche Haftung durch Komplikationen beim Versand durch Drittverschulden (Transporteur – Post oder deren Partner) lehnt die ENZ Premium Spezialitäten AG ab. Am Wochenende (Samstag wie Sonntag) und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.

Lieferung in Abwesenheit 
Falls die Kundin oder der Kunde zur Lieferzeit nicht zu Hause ist, wird dem Empfänger von der Post eine Abholungsaufforderung ausgestellt. Mit dieser kann der Empfänger die Ware am definierten Postschalter selbst abholen. ENZ Premium Spezialitäten AG verpflichtet sich zur Einhaltung der Kühlkette bis zur Lieferung der Waren an die Kundenadresse. Mit der Lieferung geht die Verantwortung an die Kundin/den Kunden über, unabhängig von deren/dessen An- oder Abwesenheit. Wird ein Paket nicht vom Kunden auf der Poststelle abgeholt und nach abgelaufener Abholfrist an die ENZ Premium Spezialitäten AG zurückgesandt. Übernimmt die ENZ Premium Spezialitäten AG keine Haftung an schädlichen und verdorbenen Produkten. Der entstandene Sachschaden, eine allfällige zweite Zustellung mit ersetzten Produkten und entstandene Kosten können unter Vorbehalt direkt dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Retouren 
Die Kundin oder der Kunde übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese in seiner Abwesenheit von der Post wieder mitgenommen werden. Reklamationen bezüglich der Qualität der Lieferung werden während 5 Tagen nach Erhalt der Waren akzeptiert. Produkte, welche die Kundin oder der Kunde aus Versehen bestellt hat, werden von ENZ Premium Spezialitäten AG weder zurückgenommen noch rückerstattet.

Änderungen der Bestell- und Lieferbedingungen sind vorbehalten, bis die Bestellung durch ENZ Premium Spezialitäten AG bestätigt wird.

Bestell- und Lieferbedingungen von Geschäftskunden

Zuletzt geändert am 11.05.2011.

Bedingungen für von ENZ Premium Spezialitäten AG gelieferte Produkte

Garantie

Service 
ENZ Premium Spezialitäten AG setzt alles daran, seiner Kundschaft Qualitätsprodukte zu liefern. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden, und unser Ziel ist es, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, so lassen Sie uns dies wissen. Wir bieten Ihnen in diesem Fall unsere "Geld-zurück-Garantie".

Produkte 
ENZ Premium Spezialitäten AG ist darauf bedacht, korrekte Produktinformationen anzugeben (z. B. Nährwert, Grösse, Gewicht, usw.).

Datenschutz 
Mit der Anmeldung auf der ENZ Premium Spezialitäten AG Website erklärt sich die Kundin/der Kunde stillschweigend einverstanden, Informationen zu Werbe- und anderen Zwecken über verschiedene Kommunikationswege (E-Mail, Post, SMS, Telefon) von ENZ Premium Spezialitäten AG zu erhalten. Die Kundin/der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, diese Informationen durch einfache Meldung an die jeweils angegebene Kontaktstelle oder an den ENZ Premium Spezialitäten AG Kundendienst kostenlos abzubestellen. ENZ Premium Spezialitäten AG gibt ausschliesslich jene persönlichen Kundendaten an Dritte weiter, die zur Ausführung oder Bezahlung der Bestellung (z. B. an die Post zur Lieferung, an ein Inkassobüro bei Nichtzahlung etc.), zur Kundeninformation oder zur Durchführung von Umfragen nötig sind. Alle persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt. ENZ Premium Spezialitäten AG behält sich das Recht vor, Informationen über das Kaufverhalten in anonymisierter Form zu kommerziellen Zwecken zu verwenden. Google Analytics: Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet "Cookies", d. h. auf Ihrem Computer gespeicherte Textdateien, zur Analyse Ihrer Websitenutzung. Die Cookie-Informationen über Ihre Websitenutzung (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an Google Server in den USA weitergeleitet und dort gespeichert. Google nutzt diese Informationen zur Auswertung der Website, zur Erstellung von Berichten über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber und zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Bereich Website- und Internetnutzung. Google kann diese Daten an Dritte weiterleiten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Daten im Auftrag von Google durch Dritte verarbeitet werden. Google bringt Ihre IP-Adresse in keinem Fall mit anderen Google Daten in Verbindung. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Browser-Einstellung verhindern; in diesem Fall können jedoch gegebenenfalls gewisse Website-Funktionen nicht vollumfänglich genutzt werden. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der vorhergehend beschriebenen Datenverarbeitung durch Google zu den erwähnten Zwecken einverstanden.

Bestellung

Preise 
Der Mindestwert für von ENZ Premium Spezialitäten AG gelieferte Produkte beträgt CHF 50.- pro Bestellung und beinhaltet keine Liefer- und Versandkosten. Die Mehrwertsteuer wird im Warenkorb separat ausgewiesen und beruht sich auf dem gesetzlich Vorgeschriebenen, Verbindlichen Satz. Die zum Zeitpunkt der Bestellung der Kundin oder des Kunden angegebenen Produktpreise sind bindend. Die Lieferkosten variieren je nach Bestellgewicht (Warenkorb-Total), es sei denn, es wurde mit der ENZ Premium Spezialitäten AG eine spezielle Vereinbarung getroffen.

Produkte 
Für den Weiterverkauf von Produkten, die durch ENZ Premium Spezialitäten AG bezogen wurden gilt eine Sonderregelung die speziell ausgehandelt werden muss. ENZ Premium Spezialitäten AG behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken. Falls ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erhältlich ist, wird es in Rechnung gestellt oder später nachgeschickt.

Bestätigung der Bestellung 
Sämtliche Bestellungen werden durch ENZ Premium Spezialitäten AG bestätigt. Die Ware wird ausgelöst, sobald die ENZ Premium Spezialitäten AG die Bestätigung der Zahlung durch die Bank erhalten hat. Das Vertragsverhältnis kommt durch die Bestellung der Kundin oder des Kunden und die elektronische Annahme dieser Bestellung durch ENZ Premium Spezialitäten AG zustande. Die Kundin oder der Kunde kann die Bestellung nur solange ergänzen oder annullieren, bis diese im Logistikzentrum bearbeitet wird. Wird eine Bestellung ergänzt, so gilt die ursprüngliche Bestellung als Berechnungsbasis für mögliche Sonderangebote und Vergünstigungen.

Bezahlung

Zahlungsmethoden 
Pay Pal (Kreditkarte), Vorauskasse (Bankzahlung direkt oder mittels Einzahlungsschein (EZS)), Posfinance oder nach Vereinbarung gegen Rechnung.

Die ENZ Premium Spezialitäten AG arbeitet mit der international anerkannten Internetzahlungsplattform Pay Pal zusammen. Dies ermöglicht den Kunden eine sichere Bezahlung mit Kreditkarte ohne die persönlichen Daten zu veröffentlichen. Mehr dazu unter www.paypal.ch. Zudem besteht auch die Option direkt eine Bankzahlung mittels E-banking, EZS oder Postfinance zu machen. Geschäftskunden können ihre Bezahlung nach Vereinbarung mit der ENZ Premium Spezialitäten AG durch Rechnung ausführen. Die Bezahlung der bestellten Waren wird direkt nach dem Einkauf fällig. Die ENZ Premium Spezialitäten AG behält sich vor, die bestellten Waren erst nach Erhalt des fälligen Betrags auszuliefern. Geschäftskunden unterstehen einer Sonderregelung, die speziell mit der ENZ Premium Spezialitäten AG ausgehandelt werden muss. In Ausnahmefällen kann ENZ Premium Spezialitäten AG die Zahlung per Kreditkarte verlangen.

Kreditwürdigkeit 
Durch die direkte Bezahlung mit Pay Pal oder mittels Vorauskasse entfällt eine mögliche Bonitätsprüfung. ENZ Premium Spezialitäten AG behält sich aber vor, bei Rechnungskunden oder bei Komplikationen die Auslieferung der Bestellungen von einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen. Durch ihre Bestellung willigen die Kunden in die Einholung einer Bonitätsauskunft ein. ENZ Premium Spezialitäten AG behält sich vor, die Auslieferung der Bestellungen von einer Vorauszahlung oder der Leistung einer Sicherheit abhängig zu machen. ENZ Premium Spezialitäten AG kann eine Bestellung annullieren oder suspendieren, falls die Kundin/der Kunde nicht kreditwürdig ist, eine oder mehrere ausstehende Rechnungen über einen längeren Zeitpunkt (>90 Tage) bei ENZ Premium Spezialitäten AG hat oder falls begründeter Verdacht auf betrügerische Absichten besteht.

Rückerstattungen und Guthaben 
Falls die Kundin oder der Kunde Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, so werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben und sind innert eines Jahres für Einkäufe bei ENZ Premium Spezialitäten AG nutzbar. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben. Guthaben können ausschliesslich für Bestellungen genutzt werden, die von ENZ Premium Spezialitäten AG gelieferte Produkte enthalten. Eventuelle Muster, Geschenke und sonstige Gratisbeilagen werden ausschliesslich mit Bestellungen verschickt, die von ENZ Premium Spezialitäten AG gelieferte Produkte im Mindestwert von CHF 50.- enthalten.

Lieferung

Liefergebiet 
Die Lieferungen der ENZ Premium Spezialitäten AG sind Gebietsbeschränkt (CH/DE/F/I/Ö/LI). Bei Auslandsendungen werden Mehrkosten fällig, diese müssen durch den Kunden getragen werden und richten sich nach den Versandkosten der schweizerischen Post. Nach Bestätigung der Bestellung durch ENZ Premium Spezialitäten AG werden die Produkte an jene Adresse geliefert, die von der Kundin oder vom Kunden bei der Bestellung angegeben wurde.

Lieferzeit 
Die ENZ Premium Spezialitäten AG arbeitet mit der schweizerischen Post zusammen und versendet Ihre Pakete nur mit Priority (A-Post). Somit gewährleistet die ENZ Premium Spezialitäten AG einen einwandfreien und schnellen Transport. Lieferungen im Kanton Thurgau und im näheren Umkreis des Zentrallagers der ENZ Premium Spezialitäten AG (Region speziell definiert) werden nach Vereinbarung kostenlos von der ENZ Premium Spezialitäten einmal wöchentlich geliefert. Nach Eintreffen auf dem Bankkonto der ENZ Premium Spezialitäten AG des fälligen Rechnungsbetrags wird eine Bestellung zum Versand bereitgestellt. Der Versand erfolgt täglich von Montag bis Donnerstag. Somit gewährleistet die ENZ Premium Spezialitäten AG dem Kunden den Erhalt der bestellten Ware am darauf folgenden Arbeitstag. Jegliche Haftung durch Komplikationen beim Versand durch Drittverschulden (Transporteur – Post oder deren Partner) lehnt die ENZ Premium Spezialitäten AG ab. An Samstagen, Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.

Lieferung in Abwesenheit 
Falls die Kundin oder der Kunde zur Lieferzeit nicht zu Hause ist, wird dem Empfänger von der Post eine Abholungsaufforderung ausgestellt. Mit dieser kann der Empfänger die Ware am definierten Postschalter selbst abholen. Wird die Ware von der ENZ Premium Spezialitäten AG persönlich geliefert und der Empfänger ist nicht anwesend. Wird die Ware an einem dafür geeigneten Ort deponiert. ENZ Premium Spezialitäten AG verpflichtet sich zur Einhaltung der Kühlkette bis zur Lieferung der Waren an die Kundenadresse. Mit der Lieferung geht die Verantwortung an die Kundin/den Kunden über, unabhängig von deren/dessen An- oder Abwesenheit. Wird ein Paket nicht vom Kunden auf der Poststelle abgeholt und nach abgelaufener Abholfrist an die ENZ Premium Spezialitäten AG zurückgesandt. Übernimmt die ENZ Premium Spezialitäten AG keine Haftung an schädlichen und verdorbenen Produkten. Der entstandene Sachschaden, eine allfällige zweite Zustellung mit ersetzten Produkten und entstandene Kosten können unter Vorbehalt direkt dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Retouren 
Die Kundin oder der Kunde übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese in seiner Abwesenheit von der Post wieder mitgenommen werden. Reklamationen bezüglich der Qualität der Lieferung werden während 5 Tagen nach Erhalt der Waren akzeptiert. Produkte, welche die Kundin oder der Kunde aus Versehen bestellt hat, werden von ENZ Premium Spezialitäten AG weder zurückgenommen noch rückerstattet.

Änderungen der Bestell- und Lieferbedingungen sind vorbehalten, bis die Bestellung durch ENZ Premium Spezialitäten AG bestätigt wird.

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